Política de Reembolsos e Devolução

Na MOORE™ Fragrance, nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes e à comunidade produtos e serviços da mais alta qualidade. Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, e queremos garantir que você tenha uma compreensão clara de nossa política de reembolso.

Horário do Pedido:

• Para a melhor experiência, recomendamos que você faça seus pedidos antes das 12h, horário padrão do leste. Isso nos permite processar seu pedido de forma mais eficiente e garante que ele seja enviado prontamente.

Tempo de Processamento:

• Todos os pedidos são processados e manuseados dentro de 1 a 2 dias úteis. Observe que esse tempo de manuseio é separado do tempo de envio.

Estimativas de Envio:

• Uma vez que seu pedido tenha sido processado, o envio padrão geralmente leva entre 2 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio selecionado no checkout. Recomendamos considerar as melhores opções de envio disponíveis para você, a fim de evitar possíveis atrasos.

Reembolsos:

• Os reembolsos serão moderados, com discrição, caso a caso. Agradecemos e apreciamos sua paciência durante nossa análise, pois isso pode levar de 2 a 7 dias úteis.

Aqui está o processo que ajudará nossa análise:

1. Elabore sua situação em nosso e-mail, "contact@moorefragrance.com", para que nossa equipe possa ajudá-lo! Certifique-se de fornecer fotos e enviá-las como "anexos" com sua mensagem!

2. Forneça seu recibo, número de confirmação do pedido e sua história! Isso proporciona à nossa equipe mais clareza sobre o problema, e responderemos por e-mail se precisarmos de mais informações.

3. Analisaremos suas fotos para confirmar se o(s) pedido(s) permaneceram em condição original ou foram danificados exclusivamente por um terceiro, não afiliado à MOORE™ Fragrance e aos clientes.

4. Uma vez que tudo esteja aprovado, permita-nos proceder com o reembolso parcial ou total do valor do seu pedido/item(s) danificado(s) em 2 a 5 dias úteis.

Incentivamos você a entrar em contato com nossa equipe se tiver alguma dúvida sobre seu pedido. Lembre-se de que estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades.

Métodos de Envio:

• Antes de concluir sua compra, considere os métodos de envio disponíveis para você. Selecionar uma opção de envio confiável pode ajudar a evitar atrasos e garantir que seu pedido chegue a tempo, o que é especialmente importante se você estiver buscando um reembolso.

Obrigado por escolher a MOORE™ Fragrance. Agradecemos sua compreensão e apoio, e estamos ansiosos para atendê-lo! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.